一、基本情况
（一）本月采集处理问题情况
2022年6月，数字化城市管理办公室共采集城市管理问题17094宗，其中5489宗非法小广告、暴露垃圾等简易问题由信息采集员自行处理完毕；转办至各责任单位的问题共11605宗，处置完成率为79.64%，环比上月下降4.61%，超期未处置问题2615宗，超时完成问题1771宗，返工问题28宗，二次派遣问题5宗。
图1：2021年12月-2022年6月数字城管处理问题情况图
（二）市容环境问题分析
1.市容秩序方面
6月份，共采集处理市容秩序问题1826宗，其中占道经营768宗，占比42%；非法小广告213宗，占比12%；占道堆放136宗，占比7%；违规户外广告132宗，占比7%；违规标语宣传品104宗，占比6%；其他473宗，占比26%。
图2：市容秩序问题类型情况图
图3：市容秩序类问题分布图
2.环境卫生方面
6月份，共采集处理环境卫生问题7445宗，其中暴露垃圾3324宗，占比45%；废弃家具设备1339宗，占比18%；积存建筑垃圾1466宗，占比20%；道路不洁851宗，占比11%；随意丢弃建筑垃圾211宗，占比3%；其他254宗，占比3%。
图4：环境卫生问题类型情况图
图5：环境卫生类问题分布图
二、本月数字城管工作情况
（一）考评情况
6月份，我局数字城管平台转办至局系统各责任单位的问题732宗，处置完成率100%，在全市考评中综合得分为100分，在市直各单位中排名第2。
各科室、局属各单位转办问题按时处置完成率100%且综合得分满分的单位共14个，分别是（按问题处置数量排列）：霞山市政维护站、园林管理处、赤坎市政维护站、城市照明管理中心、麻章市政维护站、寸金桥公园管理处、南国热带花园管理处、坡头市政维护站、中澳友谊花园管理处、海滨公园管理处、市政设施科、建设管理科、绿塘河湿地公园管理处、行政审批科。
（二）问题类型分析
图6：问题类型数量分析图
1.道路破损问题259宗，较4月上升58%。
2.绿地管理问题90宗，较4月下降10%，其中杂草丛生问题61宗，占比67%。
3.雨水箅子问题89宗，较4月下降42%；其中雨水箅子堵塞62宗，占比69%。
4.暴露垃圾问题47宗，较4月上升68%。
5.景观灯问题44宗，较4月下降27%，其中景观灯不亮占比52%。
6.路灯问题32宗，较4月下降20%，其中路灯不亮占比90%。
7.其他问题171宗，其中行道树31宗，社区公园15宗。
三、投诉处理情况
（一）12345市民服务热线转办投诉处置情况
6月份，我局共接到市12345市民热线办转办的投诉110宗，已办结110宗，办结率100%，较上月上升38宗，同比上升34%,市民满意办理结果110宗，满意率100%。
图7:2021年12月-2022年6月市民投诉整体情况图
（二）市民通过局网站和数字城管平台投诉处置情况
市民通过局网站、局微信公众号和数字城管平台（粤省事、数字城管微信公众号、市民随手拍app）上报问题69宗，较4月上升0宗，上升0%，其中有效投诉69宗，已办结69宗，办结率100%。
图8:2021年12月-2022年6月局网站和数字城管平台投诉情况图
（三）投诉问题类型分析(包括12345市民服务热线转办、局网站、局微信公众号和数字城管平台投诉)
图9:6月市民投诉有效案件问题类型情况图
1.公园管理问题43宗，较上月持平，其中公园内的广场舞及周边流动摊贩使用喇叭播放音乐，产生的噪音扰民问题11宗，占比25%。
2.市政设施问题29宗，较4月上升7%，其中沙井盖破损9宗，占比31%。
3.园林绿化问题14宗，与4月上升180%，其中枝叶生长茂盛而造成的问题5宗，占比35%。
4.其他问题15宗,包括占道经营、占道堆放；违法建设、私搭乱建；道路不洁；车辆乱停放；私自加装地锁；噪音。
四、市容环境检查情况。
6月份，按照《湛江市2019年市区市容环境检查评价暂行办法》相关要求，我办按工作计划对市区市容环境进行了检查。
（一）暗检情况环境卫生方面，情况较好的是坡头区,情况一般的是经开区，情况较差的是赤坎区、霞山区和麻章区。检查发现的问题有：一是部分路段保洁差，人行道、绿化带、果皮箱旁暴露很多垃圾。如霞山区湖光路（铁路涵洞段），麻章区福祥西路，赤坎区百园路，经开区教育路。二是垃圾收集点周边脏污，乱堆放垃圾，垃圾桶满溢。如霞山区湖光路3号周边垃圾桶旁乱堆放大件垃圾，海滨大道南33号宿舍区门前分类垃圾收集点堆放大件垃圾；赤坎区金城小区垃圾收集点旁暴露堆状垃圾。三是果皮箱、垃圾桶等环卫设备设施维护情况差，如赤坎区百园路沿路垃圾桶未密闭，霞山区新尚路的果皮箱体表脏污，海滨大道南33号宿舍区门前的分类垃圾收集点垃圾桶破损缺失，麻章区麻海路沿路垃圾桶未密闭。市容秩序方面，好的方面，个别区摆卖情况明显减少，检查路段没有发现金布包树类问题、没有发现乱拉挂类问题。差的方面，各区主次干道乱堆放类问题增多，个别区乱开挖类问题较多，建议继续多巡查整治。
（二）夜间检查情况经检查，发现各区部分路段夜间卫生较差，尤其是果皮箱旁堆积很多垃圾，部分垃圾收集点存在垃圾桶满溢、脏污的情况，突出的问题点有：赤坎区海滨大道北、椹川大道北、康宁路沿路、垃圾桶；霞山区人民大道南、民治路沿路；麻章区金川路、麻海路、麻志路沿路；坡头区南调路沿路的果皮箱；经开区乐金路、海景路沿路。